‘Heel Kwintes denkt straks mee over innovatie’

Van een slimme robot die je aan afspraken helpt herinneren, tot een tool voor begeleiders om mondeling te rapporteren. Kwintes blijft innoveren. Sonja Brouwer, Rob Lubbers en Manon den Breejen over de successen van 2020 en de plannen voor dit jaar.

Als we naar hét innovatiesucces van 2020 vragen, zijn Sonja, Rob en Manon het snel met elkaar eens: Tessa! ‘Deze slimme robot ondersteunt mensen bij hun dagstructuur’, vertelt Rob, projectleider I&A. ‘Ze helpt bijvoorbeeld bij het opstaan, geeft complimentjes, of herinnert aan een afspraak met de huisarts. Begeleiders kunnen op afstand herinneringen programmeren, maar cliënten kunnen ook zelf iets invoeren.’

Twee succesvolle pilots

Inmiddels zijn er twee pilots met Tessa geweest. ‘De eerste pilot was in 2019 binnen begeleid wonen, die was al erg succesvol. Maar we waren ook nieuwsgierig of Tessa hetzelfde effect zou hebben bij ambulante cliënten. Zij wonen zelfstandig en worden minder intensief begeleid en in de gaten gehouden. Ook in die pilot was het positieve effect heel duidelijk.’

Het Tessa-effect

Begeleider Manon zag die meerwaarde met eigen ogen. ‘Het lukte mijn cliënt maar niet om ’s morgens op tijd bij de dagbesteding te zijn. Tessa herinnert hem dat hij moet opstaan en op tijd naar het busje loopt. In eerste instantie was alleen dat het doel. Maar nu lukt het hem zelfs om eerst te douchen, schone kleren aan te trekken, de plantjes water te geven en zijn koffiekopje af te wassen. In al die maanden dat hij Tessa heeft, is hij nog maar twee keer te laat geweest. Het is zo simpel, maar enorm effectief. En het heeft de band tussen mij en mijn cliënt ook verbeterd. Ik hoef hem nu niet meer steeds achter zijn broek aan te zitten.’

‘Ik hoop dat ze blijft’

Of Tessa echt een vast onderdeel van het team wordt, is nog niet helemaal duidelijk. ‘Op basis van de pilot maken we eerst een businesscase’, vertelt Sonja, programmamanager I&A. ‘De stuurgroep Innovatielab besluit dan of we dit Kwintesbreed kunnen gaan introduceren, of dat er bijvoorbeeld nog een pilot nodig is. Ik hoop dat ze blijft, het succes is zo mooi en duidelijk.’

Slimme medicijndoos

Een andere succesvolle innovatie van vorig jaar is de medicatiedispenser. Een afgesloten ‘slimme’ medicijndoos die cliënten op vaste momenten hun medicatie geeft. ‘Cliënten worden er zelfstandiger door en het levert zorgpersoneel een flinke tijdsbesparing op’, vertelt Sonja. ‘Het doel is om deze innovatie te implementeren zodra we het medicatiebeleid hebben bijgesteld.’

Vier nieuwe innovaties dit jaar

Ook voor 2021 staan er vier innovaties op het programma. ‘Onder andere een proef waarbij ambulant begeleiders na een cliëntbezoek hun rapportages kunnen inspreken in plaats van uittypen’, vertelt Rob. ‘We zijn benieuwd of ze dat veel tijd bespaart.’ Daarnaast draait er een pilot met de beweegrobots Alpha en Nao, die ouderen helpen meer te bewegen en hen ondersteunen bij fysio-oefeningen. Ook wordt gekeken of gekleurd licht van Hue Light cliënten kan kalmeren. En we onderzoeken of VR-brillen cliënten kunnen helpen bij het overwinnen van bijvoorbeeld straatvrees én of de brillen ook begeleiders kunnen laten ervaren hoe het is om zoiets als straatvrees te hebben.

Innovatie voor iedereen

De ideeën die dit jaar worden getest zijn – in tegenstelling tot het jaar ervoor – niet allemaal van bovenaf bedacht. ‘We hebben vorig jaar via de tool Edison365ideas medewerkers gevraagd om met ideeën te komen’, vertelt Sonja. ‘Vervolgens konden zij ook stemmen op het leukste idee. Die shortlist gaat dan naar de stuurgroep. Dat proces beviel zo goed, dat we dit jaar nog een stapje verder gaan en ook cliënten erbij willen betrekken. Heel Kwintes denkt straks dus mee over innovatie.’